Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Pedido y entrega
Cuándo recibiré mi pedido?
El plazo de entrega medio es de 7 a 13 días. Nuestros productos
se envían directamente desde el proveedor a su domicilio. Gracias a este
modelo de negocio único, podemos ahorrar enormemente en costes de almacenamiento y
transporte, y podemos ofrecer los productos a un precio más bajo
que la competencia y asumir los gastos de envío.
El plazo de entrega previsto ha vencido, ¿dónde está mi pedido?
En el 99 % de los casos, los pedidos se entregan dentro del
plazo de entrega previsto. Lamentablemente, en ocasiones puede ocurrir que un
pedido sufra un retraso en el proceso de entrega. Puede comprobar el estado de
su pedido a través del siguiente enlace:
No ha recibido nada tres días después de la fecha de entrega prevista? En ese caso, póngase
en contacto con nosotros.
Faltan algunos productos en mi pedido, ¿por qué?
Dado que trabajamos con diferentes proveedores, es posible
que los productos se envíen por separado. Si faltan artículos
en tu pedido, normalmente los recibirás en un plazo de 2-3 días.
Disculpa las molestias.
Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío del pedido corren por nuestra cuenta.
No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo devolverlo?
Sí. Puedes devolvernos cualquier pedido en un plazo de 14 días
sin necesidad de indicar el motivo.
Quiero devolver un artículo, ¿qué debo hacer?
Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes cambiarlo o devolverlo en un plazo de
14 días tras su recepción. Los productos deben devolverse en su estado original
y con las etiquetas y los precintos intactos. El
producto no debe presentar signos de uso.
Las devoluciones deben incluir siempre un código de seguimiento. El
remitente es siempre responsable del envío.
Una vez hayamos recibido los artículos devueltos, nos aseguraremos de que
el importe de la compra se abone en su cuenta en un plazo de 14 días.
Cambios y devoluciones
No ha recibido respuesta a las advertencias anteriores sobre la temperatura ambiente? En ese caso, debe ponerse en contacto con otras personas.
Pregunta: Faltan algunos productos en mi pedido, ¿por qué?
Respuesta: Si trabaja con diferentes proveedores, es posible que los productos se produzcan por separado. Si aparecen artículos en su bicicleta, las revisiones suelen tardar entre 2 y 3 días.
Disculpas por las molestias.
Es una cuestión de invitados ambientales?
Los invitados de la bicicleta infantil ya no son carga.
>> Haga clic aquí para descargar una fórmula de devolución. <<
Seguimiento y localización
Dónde puedo encontrar mi código de seguimiento?
En esta página, puede introducir su dirección de correo electrónico y número de pedido en Beluvit.com/apps/parcelpanel para realizar el seguimiento de su paquete.
El código de seguimiento no muestra ninguna información, por qué?
La información de seguimiento estará disponible desde el momento en que su paquete llegue a la empresa de paquetería. Tenga en cuenta que puede haber algún retraso.